Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Vero Norte é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é daniel@veronorte.com.br.

2. Quais dados são coletados

Dados que você informa. No formulário de contato do site: nome e WhatsApp, que são obrigatórios, e ainda e-mail, nome da empresa e faturamento mensal aproximado, que são opcionais. Nas páginas de campanha, feitas para um segmento específico, o mesmo formulário pode pedir também a especialidade e a cidade de atendimento. Se você preferir falar pelo WhatsApp, a conversa acontece dentro do próprio aplicativo e segue as regras dele.

Dados de navegação. Este site usa o Meta Pixel e o Google Tag Manager, que registram o acesso às páginas para medir o desempenho dos anúncios. Eles coletam dados técnicos do acesso, como endereço IP, navegador e páginas visitadas. O formulário não é enviado a nenhum dos dois.

Gravação de sessão. Este site usa o Microsoft Clarity, que grava como as pessoas navegam: movimento do cursor, cliques, rolagem e o caminho percorrido entre as páginas. Serve para descobrir onde o site confunde ou trava, não para identificar você. O Clarity mascara por padrão o conteúdo digitado em campos de formulário, então o que você escreve no formulário de contato não aparece na gravação.

3. Para que os dados são usados

Os dados do formulário são usados para entrar em contato com você sobre a aquisição de clientes da sua empresa e conduzir essa conversa. Os dados de navegação são usados para medir e melhorar as campanhas.

A Vero Norte não vende dados pessoais e não os usa para finalidade diferente da que está descrita aqui.

4. Com que base legal

O tratamento dos dados do formulário se apoia no artigo 7º, inciso V, da Lei Geral de Proteção de Dados: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a pedido do titular. Quem preenche o formulário está pedindo contato sobre uma contratação.

Os dados de navegação para medição de anúncios se apoiam no legítimo interesse, previsto no inciso IX do mesmo artigo. A mesma base sustenta o registro temporário do endereço IP descrito no item 5, que existe para proteger o formulário contra envio automatizado.

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados do formulário não são vendidos nem cedidos a terceiros para uso próprio deles. Eles passam por fornecedores que atuam como operadores, apenas para que o serviço funcione:

• Hospedagem e infraestrutura. O site e o recebimento do formulário rodam na Vercel.
• Sistema Vero Norte. O que você envia pelo formulário é encaminhado para o sistema interno de gestão da Vero Norte, onde o atendimento comercial acontece.
• Resend. Envia por e-mail, para a Vero Norte, o aviso de que um novo formulário chegou, com os dados preenchidos.
• Upstash. Guarda por até dez minutos o endereço IP de quem envia o formulário, apenas para limitar envios repetidos e barrar robô. Depois desse prazo o registro se apaga sozinho.
• Meta. Recebe os dados de navegação coletados pelo pixel, conforme descrito no item 2.
• Google. Recebe os dados de navegação coletados pelo Google Tag Manager, usados para medir as campanhas.
• Microsoft. Recebe as gravações de sessão do Clarity, conforme o item 2.

6. Transferência internacional

Os fornecedores citados acima mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que seus dados podem ser tratados no exterior, o que a LGPD permite desde que a proteção seja equivalente à da lei brasileira.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os dados do formulário ficam guardados por até 24 meses a partir do envio, tanto no sistema interno da Vero Norte quanto na caixa de e-mail que recebe o aviso de novo contato, prazo pensado para o acompanhamento comercial. Depois disso, ou antes, se você pedir, eles são apagados nos dois lugares. Dados que a lei obrigue a manter por mais tempo seguem o prazo legal.

8. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se existe tratamento dos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades os dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para daniel@veronorte.com.br. A resposta sai em até 15 dias.

9. Cookies e o pixel

O Meta Pixel, o Google Tag Manager e o Microsoft Clarity usam cookies para reconhecer o navegador entre visitas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode ajustar o que a Meta e o Google usam para anúncios nas preferências de cada conta. Bloquear cookies não impede o uso do site nem o envio do formulário.

Este site também grava um cookie próprio, vn-clique-ads, com validade de 90 dias, quando você chega por um anúncio. Ele guarda apenas o identificador do clique gerado pelo Google (gclid, wbraid ou gbraid), que serve para sabermos qual anúncio trouxe cada contato. Esse identificador se refere ao clique, não a você: não contém nome, e-mail, telefone nem qualquer dado que permita identificá-lo. Apagar os cookies do navegador remove esse registro.

10. Segurança

A Vero Norte adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente relevante, a comunicação será feita conforme a LGPD.

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.